A TERMÉKEK VISSZÁRUKI JOGA

A termék visszaküldésének igényléséhez (a csomag átvételétől számított jogszabályban meghatározott 14 naptári napon belül) kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy töltse ki a visszaküldési űrlapot.
A visszatérítéshez szükséges banki vagy postai adatok (a számlatulajdonos teljes neve, IBAN számla szóközök nélkül és bank neve) e-mailben küldendők a nagyajanlat@gmail.com címre, megadva a rendeléskor használt nevet, telefonszámot és a rendelési számot. A visszatérítés a jogszabályoknak megfelelően legfeljebb 14 napon belül történik a csomag átvételétől számítva.
A boltunkban történő vásárlással elfogadja, hogy a visszatérítés az itt megadott két mód egyikén történik.
Nem fogadunk el utánvéttel küldött csomagokat. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. A vásárlástól való elállás joga kizárólag természetes személy vásárlókra vonatkozik.
A 34/2014. számú Kormányrendelet alapján az elállási szándék írásban, a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül jelezhető (amely időszak alatt a terméket is vissza kell küldeni az értesítés után).

Figyelem! A visszaküldött termékeknek sértetlennek és tisztának kell lenniük, beleértve a csomagolást is (melyhez az eredetihez hasonló védőcsomagolás szükséges). Amennyiben a termékek megsérültek és nem értékesíthetők újra, azok értékét újraértékelhetjük.
Az adásvételi szerződés definíciója (2. és 5. pont): minden olyan szerződés, amely alapján a vállalkozás átruházza vagy vállalja, hogy átruházza a termék tulajdonjogát a fogyasztóra, aki megfizeti vagy vállalja a termék árának megfizetését, ideértve az olyan szerződéseket is, amelyek mind termékekre, mind szolgáltatásokra vonatkoznak.

A szerződés megkötése a számla kiállításával történik, nem a rendelés leadásával vagy annak automatikus visszaigazolásával.

A 12. cikk szerint az elállási jog gyakorlása megszünteti a szerződéses felek kötelezettségeit. A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben kézhez kapta (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és dokumentumokkal). Nem fogadunk el olyan termékeket visszárura, amelyek fizikai sérüléseket, ütéseket, repedéseket, karcolásokat, ütődéseket, túlzott használat jeleit vagy jogosulatlan beavatkozást mutatnak.

A 34/2014. Kormányrendelet rendelkezései csak a fogyasztókra vonatkoznak, akik természetes személyek vagy olyan személycsoportok, melyek fogyasztóvédelmi törvény (21/1992. törvény, 2. § (2) pont) alapján társulásként vannak definiálva.

A fogyasztó csak a termékek értékcsökkenéséért felelős, amely az áru rendeltetésszerű használatához szükséges mértéken túl történő kezeléséből ered. Az EU 2011/83/EU irányelvének (47) pontja szerint a fogyasztónak csak olyan mértékben szabad használni az árut, mint amilyenben egy üzletben megtekinthetné vagy kipróbálhatná azt (például ruhát csak felpróbálni szabad, nem hordani).
A visszatérítés a jogszabály szerinti 14 napon belül történik.
Ha a vásárló ingyenes szállításban részesült (a szállítási költséget a bolt állta), a visszatérítendő összegből levonásra kerül a szállítás díja.

---

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS MENETE

A fogyasztó a nagyajanlat.hu oldalt e-mailben vagy más tartós adathordozón (pl. visszaküldési űrlap vagy egyértelmű nyilatkozat formájában) értesíti elállási szándékáról. A fogyasztónak a termék átvételétől számított 14 naptári napja van az elállás bejelentésére.

---

Fogyasztói kötelezettségek

A terméket haladéktalanul és indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül egy erre felhatalmazott személynek (megnevezett futárnak) át kell adni.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
A fogyasztó csak a termék értékcsökkenéséért felelős, amely az áru rendeltetésszerű használatához szükséges mértéken túl történő kezeléséből ered.

---

TERMÉKVISSZAKÜLDÉS

Termékvisszaküldést az alábbi esetekben lehet kérni:

• Nem működő termék a kézhezvételtől számított első 48 órában (2 munkanapon belül). Ha a megvásárolt termék nem működőképes vagy gyártási hibás, a fogyasztó írásbeli értesítése alapján működőképes termékre cseréljük. A visszaküldés elfogadásához szükséges a termék hibáját igazoló fotó vagy videó megküldése.

• Sérült csomag. Ha a csomag kézhezvételekor látható sérülés van, javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot. A csomagról készült fotó és a futár képviselőjével közösen készített jegyzőkönyv segíthet a reklamációban. A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor a termék fizikailag a fogyasztó birtokába kerül. Későbbi panaszokat nem áll módunkban elfogadni. Ha a fogyasztó saját szállítót vesz igénybe, a kockázat a termék átadásakor száll át a szállítóra.

• Hibás termék kézbesítése: ha a megrendeltől eltérő terméket kapott.

A visszaküldési kérelmeket legkésőbb a termék átvételétől számított 48 órán belül az nagyajanlat@gmail.com címre kérjük elküldeni az Ügyfélszolgálat részére.

A termékeket csak expressz futárral javasoljuk visszaküldeni.

---

MEGJEGYZÉS

Minden fent említett esetben (kivéve a garanciális hibák miatti eseteket) a termékeket eredeti állapotban, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és dokumentummal vissza kell küldeni. A termékeken nem lehetnek fizikai sérülések, ütődések, karcolások, ütődések, használatból eredő nyomok vagy jogosulatlan beavatkozások. A termékek sérülése vagy olyan állapotba hozatala, amely lehetetlenné teszi az újraértékesítést, a visszaküldés megtagadását eredményezi.

---

NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Az alábbi termékkategóriák csak sértetlen, bontatlan (eredeti, nem felnyitott) csomagolás esetén küldhetők vissza:

a. Szoftverlicencek
b. Fogyóeszközök (akkumulátorok, nyomtatópatronok stb.)
c. Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem visszaküldhető termékek (személyes higiéniai termékek, fülhallgatók)
d. Egyedi vásárlói specifikáció alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (garancia hosszabbítások, nem szabványos szerverek)
e. Szolgáltatások (tesztelés, összeszerelés, komponens beépítés vagy egyéb fogyasztónak nyújtott szolgáltatás)

Ezek a korlátozások a 34/2014. Kormányrendelet 16. cikkén alapulnak.

---

FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA MÁS OLDALAKÉRT, SZERVEREKÉRT, BÖNGÉSZŐKÉRT

A weboldalt egy harmadik fél szerverei üzemeltetik. A nagyajanlat.hu nem vállal felelősséget a weboldalon esetlegesen előforduló hibákért, függetlenül azok okától, beleértve az oldal módosításait, beállításait vagy adatbázis frissítéseit, továbbá nem felel az adott böngészők használata miatti hibákért vagy a termékek és árak frissítéséért.

---

PANASZOK

A megrendelt termékek szállításával kapcsolatos bármilyen probléma esetén kérjük, írjon a nagyajanlat@gmail.com címre.

---

FELELŐSSÉG ELHÁRÍTÁSA

Előfordulhatnak eltérések a weboldalon bemutatott termékkép és a fizikai termék között, különösen a színárnyalatok, a dizájn vagy a tartozékok tekintetében. Ezek nem befolyásolják a termék funkcionalitását vagy rendeltetését.

---

VITÁK ÉS VÉGSŐ RENDELKEZÉSEK

A weboldalon található termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb problémákat a felhasználó írásos bejelentésétől számított 30 napon belül békés úton kell rendezni. Amennyiben a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a magyar bíróságok illetékesek.

---

SZÁLLÍTÁSI ÉS KISZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

A fizetés utánvéttel történik, a rendelés kézhezvételekor.
A szállítási díjat a rendelés leadásakor, a rendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.
Az új 249/2015. számú törvény 16. cikk 8. pontja szerint „tilos a fogyasztó jogainak bármilyen formában történő feltételhez kötése az áru csomagolásának megtartásához”. Az OUG 34/2014 rendelkezései értelmében a végfelhasználó csak a termék rendeltetésszerű használatához szükséges mértéket meghaladó kezelése okozta értékcsökkenésért felelős. Az értékcsökkenés nem szabad, hogy elriassza a fogyasztót az elállási jog gyakorlásától. Ezért, amennyiben a fogyasztó a terméket olyan állapotban küldi vissza, amely csökkenti annak értékét, a kereskedő jogosult a visszatérített összegből levonni ezt az értékcsökkenést.
A 130/2000. számú törvény 2. cikke szerint „a vásárló online vásárlás esetén bármely terméket 14 napon belül visszaküldhet. Ebben az esetben az eladó köteles a pénzt legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni”.
A visszaküldés költségeit a 34/2014. számú rendelet szerint a fogyasztó viseli: „A fogyasztó csak a termék visszaküldésével közvetlenül kapcsolatos költségeket viseli.” A visszatérített összeg nem tartalmazza a visszaküldés költségeit, ha a visszaküldés oka nem a hibás termék.
Kizárólag a rendeltetésszerű használat során keletkezett hibák esetén jogos a termék cseréje vagy javítása.